Analytiikan automaatio markkinoinnin tukena

8 tammi 2019 • Teknologia ja digitaalinen kehitys

Analytiikkaa pidetään valitettavan usein välttämättömänä “pahana”, kun puhutaan verkkopalveluiden perustamisesta tai kehittämisestä. Tästä syystä seuranta on monessa organisaatiossa rempallaan, sitä ei aktiivisesti valvota tai tarkastellaan vääriä asioita. Verkkopalvelun analytiikka on kuitenkin modernia, kovaan dataan perustuvaa markkinatutkimusta ja oikeilla mittareilla antaa sivuston kävijöille kirkkaan äänen. Tätä ääntä kuuntelemalla voit parantaa palvelusi laatua, käytettävyyttä ja konversioastetta.

Yksinkertaisimmillaan menestyksekäs analytiikan implementaatio kumpuaa siitä, että sivustosta vastuussa oleva taho ymmärtää sivuston tärkeimmän tarkoituksen. Tarkoituksen tulee olla kirkas ja kaiken sivustolla olevan palvella ensi sijassa tähän päämäärää. Yksikään verkkopalvelu ei ole virheetön ja oikein määritellyn analytiikan avulla pystyt tunnistamaan palvelusi kriittiset pullonkaulat. Tämän lisäksi pystyt kokemukseen pohjautuen myös ymmärtämään niinkin henkilökohtaisia kokemuksia kuin kävijän palveluusi liittyvää turhautumista.
Yllä oleva ei kuitenkaan ole tämän kirjoituksen ydin. Haluan puhua siitä, miten sinun ei tarvitse itse olla jatkuvasti datan äärellä tulkitsemassa sitä ja tekemässä sen pohjalta johtopäätöksiä vaan miten analytiikan automaatio voi tehdä puolestasi monia toimenpiteitä. Tässä vaiheessa ei enää puhuta pelkästä Google Analyticsin käytöstä vaan organisaatiosi tarvitsee automaatiota varten Google Tag Managerin. Jos Tag Manager on sinulle vielä tässä vaiheessa vieras, kannattaa sinun tutustua siihen täällä ja luonnollisesti voit myös pyytää meiltä maksuttoman konsultaation palvelusi analytiikasta yleensä.
Tag Manager tarjoaa verkkopalvelunsa datasta ja sivuston sisäisestä markkinoinnista kiinnostuneelle organisaatiolle loistavan työkalupakin. Ennen kaikkea se antaa kyvyn mitata juuri oikeita asioita, ymmärtää kävijöitä ja tietenkin kohdentaa markkinointitoimia oikeaan kohteeseen.

Tiesitkö, että vain harva kävijä konvertoituu asiakkaaksi ensimmäisellä käynnillä?

Uuden kävijän hankinta on oma haasteensa, mutta miten pidät huolen siitä että tämä kävijä palaa uudelleen? Vain harva kävijä ostaa ensimmäisellä käynnillään, joten sinun ei tule panostaa pelkästään uusien kävijöiden hankintaan vaan myös siihen, että kävijä palaa ja että hänellä on palatessaan ärsyke tehdä palvelussa haluamiasi asioita.
Tag Managerin avulla voit automaattisesti tunnistaa palaavat käyttäjät ja kohdentaa sivun sisäistä markkinointia suoraan juuri näille kävijöille. Voit tunnistaa sähköpostikampanjan kautta saapuneen kävijän ja antaa sivustolla lisä-ärsykkeen, joka puhuttelee juuri tätä kävijää. Voit automaattisesti reagoida siihen, kun kävijä on lähdössä sivulta ilman ostosta ja yrittää saada tämän palaamaan konversionsa pariin. Ja tietenkin, voit kohdentaa mainontaa käyttäjille, jotka ovat jo aikaisemmin palvelussa käyneet.

Evästeet hyötykäyttöön

Sana eväste – tai cookie – on netin käyttäjille tuttu, sillä joudummehan vähän väliä hyväksymään evästeet käymillämme sivustoilla. Oletko kuitenkaan pysähtynyt miettimään, mitä varten niitä käytetään ja miten ne voisivat palvella sinun tarkoituksiasi? Evästeiden avulla pystyt tunnistamaan luotettavasti samalla laitteella sivustollesi palaavia käyttäjiä, kohdentamaan markkinointia riippuen saapumiskanavasta ja paljon muuta.
Koska harva käyttäjä konvertoituu ensimmäisellä käyntikerralla, evästeiden avulla pystyt pistämään lisää panoksia seuraavaan käyntiin ja myös lisäämään paluun todennäköisyyttä. Ylimääräinen toimintakehotus tai kiireellisyyttä luova ilmoitus saattaa olla juuri se, millä vielä harkitseva kävijä saadaan muutettua asiakkaaksi.
Jos jo hyödynnät tässä kirjoituksessa mainittuja työkaluja ja niksejä analytiikassa ja markkinoinnissa, on verkkopalvelusi edellä kilpailijoita. Jos et, nyt on hyvä aika pyytää meiltä maksuton konsultaatio ja ottaa katsaus verkkopalvelusi analytiikan tilaan.
Tämän blogisarjan seuraavassa jaksossa pureudun strukturoidun datan hyödyntämiseen käyttäjäkokemuksen ja hakukonenäkyvyyden apuna. Myös tämän ja monia muita näppäriä kikkoja pystyt toteuttamaan Tag Managerin avulla.

Webinaari – Data ja luovuus

WEBINAARI TIISTAINA 22.1. KELLO 15-16
Perinteinen näkemys datan ja luovuuden yhteensovittamisesta on murrettu jo aikoja sitten. Nykyään datan ja luovuuden saumaton yhteistyö on kaiken digitaalisen liiketoiminnan kehittämisen perusta. Ilmoittaudu maksuttomaan webinaariin ja opi ymmärtämään asiakkaitasi paremmin.