Luovuus sivuston sisäisessä markkinoinnissa

29 tammi 2019 • Strategia ja liiketoimintamuotoilu

Tämän blogisarjan aikaisemmissa kirjoituksissa “Analytiikan automaatio markkinoinnin tukena” ja “Jäsennelty data hakukonenäkyvyyden avuksi” puhuin pääasiassa siitä, mitä sivuston sisäinen markkinointi on ja Google Tag Managerin avulla pystyt tekemään.

Näiden toimenpiteiden tarkoituksena on parantaa verkkopalvelusi käytettävyyttä, tekemään siitä helpommin löydettävän ja luoda sivustoosi keräämäsi dataan perustuvia automaattisia toimenpiteitä. Nyt puhun siitä, miten sinun tulisi olla luova ja kuinka sivuston sisäisen markkinointi ja analytiikan implementointi tulisi toteuttaa.

Aloitan kuitenkin kertomalla, mitä sinun ei pitäisi olettaa tämän blogisarjan kirjoitusten pohjalta. Ensimmäiseksi haluan sinun ymmärtävän,  että Google Tag Manager ei ole sisällönhallintajärjestelmä. Vaikka pystyt työkalun avulla korostamaan, rikastamaan ja parantamaan sivustosi sisältöä, se ei kuitenkaan ole sivustosi eikä sen avulla pysty hallinnoimaan sisältöä.

Kaikki mainitsemani toimenpiteet ovat toissijaisia hyvin hakukoneoptimoidulle, korkealaatuiselle sivustolle. Tag Managerin avulla saat aikaan monia nokkelia niksejä ja joihinkin toimenpiteisiin se on miltei välttämättömyys, mutta analytiikka poislukien, useimpiin näistä on olemassa myös parempia ja kestävämpiä ratkaisuja. 

Lisäksi haluan muistuttaa, että sinun tulee kunnioittaa kävijöitäsi ja suunnittella toimenpiteet häiritsemään keskimääräistä kävijääsi mahdollisimman vähän. Vaikka pystyt evästeiden avulla tunnistamaan palaavia käyttäjiä, sinun ei tule ikinä käyttää tätä dataa häiriköidäksesi  heitä.

Monikaan ei aidosti pidä popup-ikkunoista, joten niiden käyttö tulee olla perusteltua ja kohdennettua. Käytä niitä tuomaan juuri se viimeinen kaivattu ärsyke äläkä suinkaan näytä niitä jokaiselle kävijälle tai jokaiselle laitetyypille. Tässä Tag Manager on omiaan – sen avulla pystyt kohdentamaan sivuston sisäistä markkinointia hyvinkin tarkasti.

Tee tätä – älä tee tuota. Mitä siis teen? 

Haluat luonnollisesti hyödyntää käytettävissäsi olevaa dataa. Haluat tehdä sen tavalla, joka avustaa verkkopalvelusi päätarkoitusta. Näiden lisäksi, haluat tehdä sen tavalla joka ei ärsytä käyttäjää. Mikä siis neuvoksi? Kaikille käyttäjille osoitetut ponnahdusikkunat tai sivun laitaan ilmaantuvat uutisikkunat ovat perusteltuja vaihtoehtoja silloin, kun sinulla on kaikkia käyttäjiä koskevaa asiaa.

Olet järjestänyt alennuskampanjan ja sitä on jäljellä enää pari päivää, joten haluat informoida käyttäjiä tästä? Haluat palkita AdWords-kampanjan kautta saapuneita käyttäjiä ja tarjota heille kupongin? Molemmat ovat perusteltuja sivuston sisäisen markkinoinnin toimenpiteitä.

Kun luot ponnahdusikkunoita ja korostat eri elementtejä, sinun tulee muistaa käyttäjien laitteiden eroavaisuudet. Siinä missä sivun laitaan ilmaantuva ikkuna voi pöytäkonekäyttäjälle olla orgaaninen osa sivustoa, voi se mobiilikäyttäjälle häiritä käyttökokemusta merkittävästi ja jopa estää sivustosi toiminnallisuuden täysin. Siispä määritysvaiheessa sinun on hyvä olla perillä näistä eroista ja määritellä toimintosi niiden mukaisesti ja testata ne parhaasi mukaan, ennen kuin julkaiset niitä käyttäjille. 

Kuten olemme todenneet, ovat kohdistusmahdollisuudet käytännössä rajattomat. Voit tehdä niin, että toimenpiteet ovat voimassa vain tiettynä aikana päivästä, tietyllä sivulla, tietystä lähteestä saapuneelle käyttäjälle, tietylle käyttäjäryhmälle ja paljon muuta.

Oikein kohdennettu markkinointi palvelee tarkoitustaan paremmin kuin kaikille käyttäjille suunnattu viesti. Ota siis datasi haltuun ja pistä se palvelemaan sinua. Sen ei tarvitse olla pelkkiä numeroita, vaan se on ideaalitilassa pohja sarjalle automaattisia, perusteltuja toimenpiteitä, jotka kaikki näkyvät tuloksessa. 

Tag Managerista on moneksi 

Mitä olemme tämän blogisarjan aikana oppineet? Ainakin sen, että sivuston analytiikan implementointi tulisi olla enemmän kuin pelkkä Google Analyticsin UA-koodi sivuston lähdekoodissa. Sivuston analytiikan ja eri tapahtumien mittaamisen tulee perustua suunnitelmaan ja palvella sivuston tärkeimpiä päämääriä. Tag Managerin avulla saat luotua näitä päämääriä palvelevan seurannan ja tätä kautta myös ankkuroitua sivuston jatkuvat kehittämistoimet. Data itsessään ei tee mitään – sinun pitää itse ottaa siitä hyöty irti.

Tämän lisäksi Tag Manager mahdollistaa syvällisemmän seurannan, mainonnan kohdentamisen, uusien ärsykkeiden luomisen ja sen avulla voit korostaa haluamaasi sisältöä. Voit lisäksi tehdä toimenpiteitä, joilla sivustosi hakutulokset palvelevat käyttäjiä paremmin ja nostaa näkyvyyttäsi hakukonetuloksissa.

Vaaditut toimenpiteet voivat tuntua paljolta, mutta ne ovat datavetoisen verkkopalvelun kehityksen lähtöviiva. Jos haluat kuulla, miten nämä toimenpiteet olisivat sovellettavissa juuri sinun verkkopalveluusi, ota yhteyttä ja järjestämme sinulle aiheesta maksuttoman konsultaation. 

Esimerkki Tag Managerin avulla luodusta ja kohdennetusta ponnahdusikkunasta

Jos luit tämän blogisarjan ensimmäisen kirjoituksen analytiikan automaatiosta, sekä tietenkin yllä olevan kirjoituksen, havaitsit varmasti oman mielenkiintoni Tag Managerin käyttöön sekä sen avulla kohdennettuun markkinointiin. Ajattelin vielä tämän kirjoitussarjan lopuksi antaa tästä sinulle validaation sekä selittää, mitä tein.

Ensimmäinen toimenpide oli luoda eväste. Tämä luotiin Tag Managerin kautta kaikille kävijöille, jotka lukivat ensimmäisen kirjoituksen. Eväste vanhenee kuukauden kuluttua lukemishetkestä. Tämä on tässä esimerkissä käytetty kohdennus.

Seuraava toimenpide oli luoda ponnahdusikkuna. Javascriptiä ja jQueryä hyödyntämällä loin sivustomme ilmeen mukaisen ja tarpeitani vastaavan ponnahdusikkunan. Tein tähän pienen pätkän sisältöä.

Koska en halunnut ikkunan olevan tungetteleva ja häiritsevän mobiililukijoiden kokemusta, valitsin poissulkea laukaisevista ehdoista yleisimmät mobiiliselaimet.

Valitsin ikkunan ehdoksi ns. ”Exit intent” eli sen, kun käyttäjä vetää kursorinsa selaimensa ylälaitaan. Tällä halusin yksinkertaisesti sinulle näyttää, miten ponnahdusikkunoita voi kohdentaa täsmäiskuina.

Ole yhteydessä ja hoidetaan verkkosivustosi analytiikka ja digitaalinen markkinointi ajan tasalle.