Magento verkkokauppa – Mitä se maksaa?

25 syys 2014 • Teknologia ja digitaalinen kehitys

Magenton maine on parin viime vuoden aikana kiirinyt ympäri maailman ja on myös Suomessa yksi kysytyimmistä alustoista. Yhä useampi ensimmäistä verkkokauppaa perustava yrittäjä tai vanhaa alustaa uusimassa oleva verkkokauppias on kiinnostunut avoimen lähdekoodin vaihtoehdoista – ja näistä Magento verkkokauppa on markkinaykkönen.

Magento verkkokauppa kiinnostaa vaihtoehtona usein silloinkin, kun huomataan, että nykyinen alusta ei enää taivu kaikkiin uusiin tarpeisiin tai sitä ei saada sujuvasti juttelemaan oman tai kumppanin taustajärjestelmän kanssa.
Mikäli et vielä tiedä yrityksellesi soveltuvinta verkkokaupparatkaisua voimme auttaa sinua valinnassasi.

Magento verkkokauppa on monipuolinen

Keskitymme Sofokuksella vaatimustasoltaan haastavien ratkaisujen toimittamiseen ja olemme pystyttäneet Magento verkkokauppoja yli 4 vuotta (ja muilla alustoilla huomattavasti kauemmin). Tässä ajassa kokemusta on kertynyt erityyppisistä projekteista. Toteutuksen koosta huolimatta keskitymme laajennettavuuden, skaalautuvuuden ja muiden liiketoimintatarpeiden varmistamiseen.

Toteutuskustannukset vaihtelevat paljon räätälöintitarpeesta riippuen. Hintaan vaikuttavat mm. seuraavat seikat:

• Mihin taustajärjestelmiin verkkokauppa liitetään (tyypillisesti ERP, CRM tai kassajärjestelmä)
• Tuotekatalogin koko, tilaus- ja kävijämäärät, kasvutavoitteet
• Voidaanko hyödyntää ulkoasussa valmisteemoja vai halutaanko ilme suunnitella tarkasti alusta saakka räätälöidysti uusiksi
• Mitkä ovat verkkokaupan kohderyhmät ja –markkina-alueet: B2B, B2C, kieliversiot, valuuttakonversiot, verosäännöt
• Mitä maksu- ja toimitustapoja käytetään
• Montako kauppanäkymää alustalle rakennetaan
• Onko tarve kehittää kokonaan uudenlaisia, perinteisestä verkkokaupasta poikkeavia ominaisuuksia, joita alustasta tai lisäosavalikoimasta ei löydy
• Valittu lisenssimalli (ts. Magenton versio)

 
Magento verkkokauppa tarjoaa nykyisin kahta eri lisenssimallia ja alustan lisenssikustannukset riippuvat valitusta versiosta:

• Magento Community (CE): 0 €, ilmainen käyttää, yhteisön tarjoama tuki
• Magento Enterprise (EE): alkaen n. 14.000€ vuodessa, sisältää mm. Magenton viralliset tukipalvelut

Valinta versioiden välillä kannattaa jättää pätevän toimittajan arvioitavaksi. Lisäksi on hyvä pitää mielessä, että myöhemmin siirtymä CE:n ja EE:n välillä on mahdollista. Päivitys versiosta toiseen ei kuitenkaan onnistu ihan nappia painamalla. Enterprise-versiolle lisäosien lisenssihinnat ovat myös tyypillisesti korkeampia. Versioiden vertailu on oma aiheensa ja eroihin tulemme palaamaan blogissamme varmasti myöhemmin.

Magento on tarjonnut vuoden 2011 alusta lähtien pienille verkkokauppiaille suunnattua Magento Go –verkkokauppaa pilvipalveluna. Magento Gon verkkokauppakohtainen räätälöitävyys on rajoitettua vaikkakin mukana on joukko sisäänrakennettuja lisäosia. Heinäkuussa 2014 ilmoitettiin, että Magento Go palvelu tullaan ajamaan alas helmikuussa 2015.

Magento verkkokauppa soveltuu suurten yhtiöiden laajamittaisesti räätälöitävien verkkokauppojen alustaksi. Toisaalta sopivilla valmiskomponenteilla ja minimimuokkauksilla pakasta vedetty Community-version perusasennus sopivilla konfiguroinneilla riittää yleensä hyvin pienen tai aloittavan verkkokauppayrittäjän tarpeisiin lähtötilanteessa. Tämä on erityisen kiinnostava vaihtoehto kun halutaan olla varmoja, että alusta on mukautettavissa verkkokauppaliiketoiminnan laajentuessa. Kaikista työläintä (ja kalleinta) on kuitenkin alustan vaihtaminen kesken matkan.

Pilvipalveluiden valmiskaupoilla uusi verkkokauppias voi saada tuotteet verkkoon myyntiin hetkessä tilin perustamisen jälkeen. Magento verkkokauppa tarjoaa pilvipalvelua huomattavasti monipuolisemmat räätälöintimahdollisuudet eikä aseta rajoja liiketoiminnan kasvulle. Vaikka Magento Community version lisenssistä ei tarvitse maksaa mitään, verkkokauppaa ei kannata ihan suoraan avata, kun on ladannut Magento verkkokaupan sivuilta ja asentanut sen palvelimelle.

 
Seuraavassa on esitetty karkea jaottelu projektin laajuuden mukaan neljään hintaluokkaan ja esimerkkejä komponenteista, mitä toteutus voi pitää sisällää. Huomaa, että hinta ei sisällä mahdollisia Enterprise-lisenssejä tai juoksevia maksuja (joista muutama sana lopussa).

Magento verkkokauppa ”Volkkari” – Perusverkkokauppa minimiräätälöinneillä: karkea hintaluokka 6.000-15.000 euroa

• Magento Community perusasennus
• Valmisteema kevyillä muokkauksilla (logo, brändin mukaiset värit)
• Peruskonfiguraatio kuluttajakauppaa varten
• Muutama sata tuotetta, yksinkertaisten tuoterakenteiden määrittely
• Yksi kielilokaali valmiskäännöksillä
• 2-3 valmislisäosaa (esim. yhden askeleen kassa, bannereiden hallinta)
• Maksu- ja toimitustavat valmislisäosilla (tyypillisesti esim. verkkopankit Checkout Finlandin, Paytrailin, Maksuturvan, Klarnan tai vastaavan palvelun kautta ja Itellan Prinetti tai Matkahuolto)
• Palvelinjärjestelmän perusoptimoinnit (esim. http-palvelin, PHP-moottori, välimuisti ja tietokanta)

Tämä on hyvä vaihtoehto, kun halutaan saada minimibudjetilla erittäin joustava lähtökohta verkkokaupan käynnistämiseen ja sen kehittämiseen liiketoiminnan kasvaessa.

Huom! Magento verkkokauppa -ympäristön oikeaoppinen optimointi on mielestämme pakollinen osa projektia, koska pakasta asennettuna Magento verkkokauppa on melko raskas/hidas.

Magento verkkokauppa ”Bemari” – Kevyesti räätälöity: karkea hintaluokka 15.000-35.000 euroa

• Pohjana yleensä Magento Community (mahdollisesti Enterprise, mikäli valmistaudutaan kehittämään aktiivisesti)
• 3-8 valmislisäosaa, joita kevyesti muokattu (esim. lahjakortit, automaattiset tuotelinkitykset esim. ristiinmyyntiin, kerroksittaisen navigaation parannukset)
• B2B-tilausjärjestelmä, tai B2B-kauppanäkymä samalla alustalla kuluttajakaupan kanssa
• Blogi-laajennus ja lomaketyökalu
• 1-3 kieliversiota
• Sosiaalisen median linkitykset ja kirjautuminen
• Valmisteeman pohjalta brändi-ilmeeseen muokattu ulkoasu
• Tietojen kertatuonti verkkokauppaan / migraatio: esim. tuote- ja asiakastiedot ulkoisesta järjestelmästä
• Perustason SEO-optimoinnit
• Integraatio yhteen taustajärjestelmään (esim. ERP tai kassajärjestelmä):
  • tuotetietojen ja varastosaldojen päivitys verkkokauppaan
  • myyntitilausten vienti

Tämä on yleinen tarve Suomessa toimijoilla, jotka aloittavat verkkokaupankäyntiä, mutta haluavat varmistaa, että kauppa saadaan liitettyä osaksi muita liiketoimintaprosesseja/-järjestelmiä.

Magento verkkokauppa ”Porsche” – Räätälöity ja tiivisti taustajärjestelmiin integroitu: karkea hintaluokka 35.000-75.000 euroa

• Pohjana Magento Community tai Magento Enterprise
• Kehittynyt hakumoottori, ennustava haku ja painotukset tuloksissa
• 8-15 lisäosaa
• Useampia kieliversioita ja kansainvälisen kaupan edellytykset huomioitu
• 10000-20000 tuotetta
• Useampia integraatioita: esim. asiakasrekisteri, CRM, tuoterekisteri, taloushallinto
• Tehokkaammat Magenton välimuistitekniikat ja suorituskykyoptimoinnit (mm. Full Page Cache)
• Kehittyneemmät promootio- ja kampanjatyökalut, suosittelumekanismit
• Maksu- ja toimitustapojen räätälöinti ja käsittelysäännöt
• Liitetty markkinointi- tai uutiskirjepalveluun
• Monitoimittaja tai monikauppiastoteutus, drop-shipping toimitukset
• Laajennetut asiakas- ja tilaustiedot
• SEO-auditoitu ja optimoitu
• Parannellut CMS-ominaisuudet tai integroitu yhteen WordPressin kanssa

Tämä on yleensä vaihtoehto toimijalle, jolle tuotetaan toinen tai kolmas verkkokauppaiteraatio. Toimija siis ymmärtää jo erinomaisesti mistä verkkokaupankäynnissä on kyse ja sen tärkeys liiketoiminnalle on huomattava. Lisäksi toimija osaa vaatia toimittajalta huomattavasti enemmän.

Magento verkkokauppa ”Ferrari” – Laajamittainen Enterprise-tason toteutus: karkea hintaluokka 75.000-200.000 euroa tai enemmän

• Pohjana Magento Community tai Magento Enterprise
• Useita kauppapaikkoja ja –näkymiä, kauppakeskusmainen toteutus
• 15 tai useampia lisäosia sovitettu yhteen ja lisäksi kehitetty kokonaan räätälöityjä lisäosia
• Tuki monikanavaiselle kaupalle
• Kymmeniä tuhansia tuotteita
• Räätälöityjä hallintatyökalun näkymiä ja toimintoja
• Uusia tuotetyyppejä: esim. tilavaraukset, lipunmyynti, vahvasti personoitavat tuotteet
• Ulkoasu muokattu kokonaan räätälöidysti responsiivisia näkymiä myöten
• Klusteroitu, kuormatasattu palvelinjärjestelmä
• Keskitetty käyttäjähallinta, SSO-kertakirjautuminen
• Edistyneitä tuotetietojen hallinnan ratkaisuja käytössä (esim. integroitu PIM-ratkaisuun)
• Useita reaaliaikaisia ja ajastettuja integraatioita taustajärjestelmiin, taustalla voi olla keskitetty integraatioalusta
• Kohdennettu markkinointi, alennussääntöjen logiikkaa laajennettu
• Magento Enterprisen mukana tulee joukko sisäänrakennettuja lisäominaisuuksia, jotka voidaan kuitenkin useimmiten tuoda myös Community versioon lisäosien avulla, mm.: asiakassegmentointi, CMS:n puurakenne ja versionhallinta, lahjatoivelistat, edistynyt hakumoottori, tuotesuosittelu, automaattimuistutukset.

Tämä on yleensä vaihtoehto toimijalle, jonka jonkun liiketoiminnan osan keskiössä on verkkokaupankäynti ja sen arvo liiketoiminnalle on huomattava. Verkkokaupankäynti ei ole irrallinen osa liiketoimintaa, vaan se on tiukasti liitetty koko liiketoimintaan. Lisäksi verkkokaupassa on yleensä piirteitä, joita ei löydy ns. out-of-the-box teknisistä alustoista ja niillä haetaan kilpailuetua.

 
Todellisuudessa projekti ei tietenkään osu aina suoraan juuri edellä kuvattuihin lokeroihin vaihtelevien vaatimusten vuoksi, mutta jaottelu antaa käsityksen millaisista kokoluokista Magento verkkokauppa -projekteissa yleensä puhutaan. Ratkaisun voi koostua hyvin erilaisista komponenteista ja useimmiten julkaisukin tehdään vaiheistetusti.
Verkkokauppaprojektia suunnitellessa kannattaa aina aluksi miettiä lähtöbudjetti ja paljonko on valmis panostamaan jatkokehitykseen. Tämän perusteella projektin laajuutta on helpompi arvioida ja jakaa eri vaiheisiin: 1. version julkaisusta markkinoiden valloitukseen on yleensä pitkä matka.
Kannattaa myös huomioida, että useimmissa tapauksissa vaatimusten priorisoinnilla ja toteutustapojen sopivalla valinnalla on mahdollisuus vaikuttaa kymmenillä tuhansilla kustannuksiin. Suositeltavaa on, että asiakas antaa osaavan toimittajan tulkittavaksi millä tavoin vaatimukset kannattaa alustaan toteuttaa, jotta saadaan mahdollisimman kustannustehokas ja laajennettava ratkaisu aikaiseksi.

On hyvä varautua myös varsinaisen projektin jälkeisiin juokseviin kustannuksiin. Tällaisia muita huomioon otettavia kustannuksia voivat synnyttää esimerkiksi seuraavat:

• Palvelinympäristön käyttöpalvelumaksut (laiteinfra)
• Verkkokauppatoimittajan ohjelmistoylläpito (mm. tietoturvapäivitykset ja valvontapalvelut)
• Tekninen hakukoneoptimointi sekä jatkuva prosessiluonteinen hakukonenäkyvyyden parantaminen
• Konversion mittaaminen ja parantaminen analytiikan avulla
• Hakukonemainonta
• Sosiaalisen median sisältöjen suunnittelu ja aktivointi
• Maksuvälittäjien palvelumaksut
• Logistiikkakumppaneiden palvelut

Yhteenvetona voidaan todeta, että Magento verkkokauppa on hyvä vaihtoehto toimijalle, joka on tosissaan verkkokaupankäynnin suhteen – oli sitten kyseessä vasta-alkaja tai pidemmälle ehtinyt. Joku saattaa myös miettiä, että missä Magento verkkokauppa ns. loppuu kesken. Kokemukseen perustava näkemyksemme on, että Suomen mittakaavassa on sellainen tarve erittäin harvinaista – mittaluokka on liikevaihdossa mitattuna satoja miljoonia tai miljardeja.