Case Eskimo Finland – Taistelu parhaiden makujen puolesta
9 syys 2015
Saimme kunnian lähteä mukaan rakentamaan Eskimo Finlandin mittavaa brändiuudistusta toteuttamalla uudistetun kuluttajaverkkopalvelun.
Uudistettu verkkopalvelu on yksi näkyvimmistä osista sivustomuutoksessa perinteisestä teollisuusyrityksestä kohti asiakas- ja brändisuuntautunutta palveluyritystä.
”Olemme erittäin tyytyväisiä Sofokuksen laajaan osaamiseen ja palveluasenteeseen. Kun teollisuusyritys, jonka toiminnanohjaus on perustunut yritysten väliseen kauppaan, alkaa aktiivisesti myydä tuotteita myös suoraan loppuasiakkaille, on mietittävä aivan erilaisia kysymyksiä kuin ennen”, Eskimo Finlandin strategia- ja brändijohtaja Susanna Paloheimo sanoo.
Entistä parempaa vuorovaikutusta Eskimo sivustolla
Uuden liiketoiminnan kivijalka on toimiva verkkopalvelu, jolla päästään entistä paremmin suoraan vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa. Ensimmäisessä vaiheessa esitellään suomalaisille koskettavia tarinoita ammattikeittiöiden arjesta lisäksi Eskimo tuo myyntiin settejä. Niiden lisäksi myynnissä on ammattilaistuotteita, kuten ammattilaisten arvostamaa, monikäyttöistä Carita -kuituliinaa. Ruokakaupan hyllyiltä tuttuja tuotteitta myydään kaupassa isommissa erissä kerrallaan.
”Sofokus on ratkonut sinnikkäästi juuri niitä vaikeimpia ongelmia, eli miten Magento integroidaan toiminnanohjausjärjestelmä Visma L7:aan. Kaikki osaavat kyllä tehdä verkkokauppoja ja -sivuja, mutta tällaisten integraatioiden rakentaminen ei onnistu keneltä tahansa”, Susanna Paloheimo sanoo.
Magenton päälle rakennetusta verkkopalvelusta on karsittu kaikki turha pois ja palvelun älykkyyttä sekä asiakaslähtöistä sisältöä tullaan jatkossa lisäämään. Verkkopalveluun toteutettiin integraatio Visma L7 -toiminnanohjausjärjestelmän kanssa.
Uudistettuun palveluun liitettiin lisäksi Celectuksen hostaama asiakaspalveluchat sekä A/B-testauksen työkalu Frosmolta.
Jaa artikkeli
