UUTTA: Suomen ensimmäisenä sertifioituna BigCommerce-kumppanina autamme sinua menestymään verkkokaupalla, joka kasvaa ja joustaa yrityksesi rinnalla. Lue lisää.
UUTTA: Suomen ensimmäisenä sertifioituna BigCommerce-kumppanina autamme sinua menestymään verkkokaupalla, joka kasvaa ja joustaa yrityksesi rinnalla. Lue lisää.
Venetelakka Ramstedt valitsi digitaalisen liiketoiminnan muotoilun kumppaniksi Sofokuksen. Tavoitteena oli kartoittaa lähtötilanne digitalisoitumiseen ja tehdä suunnitelma siitä, kuinka sähköisen liiketoiminnan voisi aloittaa käytännössä.
Venetelakka Ramstedtin toimitusjohtaja Toni Salonen kiittelee Sofokusta digiliiketoiminnan mahdollisuuksien selkeyttämisestä ja konkretisoimisesta.
”Itselleni tämä oli matkan aloitus uudenlaisten liiketoimintamahdollisuuksien ymmärtämiseen ja suunnitteluun. Sofokuksen avulla ne ovatkin lähteneet vauhdilla käyntiin.”
Koska liiketoimintaa haluttiin ryhtyä kehittämään hyödyntäen digitaalisuutta täysimittaisesti, liikkeelle lähdettiin kasvattamalla asiakasymmärrystä. Samalla muovattiin kehityslinjoja uusien digitaalisten palveluiden kaupallistamiseksi.
”Perusajatuksia oli rakentunut itselleni jo aiemmin, mutta kuvittelin, että ideani olisivat vaikeasti toteutettavia tai jopa mahdottomia. Sofokukselle sen sijaan ne tuntuivat olevan hyvin toteutuskelpoisia ja jopa ns. peruskauraa”, toteaa Salonen.
Asiakkaat voivat esimerkiksi varata kausihuollon perämoottorilleen vaivattomasti, ja Ramstedtin työntekijät voivat keskittyä varauksista viestittelyn sijasta itse huolto- ja asiakaspalvelutyöhön.
Venetelakka Ramstedt arvostaa Sofokuksen asiantuntemuksen ohella tiivistä yhteydenpitoa hankkeen aikana: ”Yhteydenpito oli moitteetonta. Sofokuksen asiantuntijat jaksoivat huolehtia ja kysellä, kun meistä ei aina kiireen keskellä kuulunut. Odotan innolla yhteistyön jatkoa.”
Konsultoinnin tuloksena Sofokus toimitti Venetelakka Ramstedtille suunnitelman sähköisen liiketoiminnan resurssoinnista ja käynnistämisestä, mallinnuksen asiakkuudenhallinnasta, järjestelmäarkkitehtuurimallinnuksen sekä ylätason suunnitelman hankkeen edistämiselle.
Jatkona näille vaiheille selvitettiin vielä edellytyksiä luoda järjestelmäkokonaisuus, joka mahdollistaisi perämoottorien huoltovarausten saumattoman yhdistämisen ERP-järjestelmään. Toteutuskelpoinen malli löytyi, ja sitä lähdettiin toteuttamaan yhdessä GapHookin avulla. Huoltovarausputken ja reaaliaikaisen kalenterin ansiosta telakan asiakkaat voivat esimerkiksi varata kausihuollon perämoottorilleen vaivattomasti, ja Ramstedtin työntekijät voivat keskittyä varauksista viestittelyn sijasta itse huolto- ja asiakaspalvelutyöhön.
Venetelakka Ramstedt arvostaa Sofokuksen asiantuntemuksen ohella tiivistä yhteydenpitoa hankkeen aikana: ”Yhteydenpito oli moitteetonta. Sofokuksen asiantuntijat jaksoivat huolehtia ja kysellä, kun meistä ei aina kiireen keskellä kuulunut. Odotan innolla yhteistyön jatkoa.”
Venetelakka Ramstedt Oy on vuonna 1978 perustettu täyden palvelun venetelakka Turun keskustan läheisyydessä. Telakka-, huolto- ja korjaustöitä tarjoava Ramstedt haluaa hyödyntää palveluissaan voimakkaasti digitaalisuutta.