Palvelumuotoilu

Vertaiskaupassa jokainen käyttäjä voi olla sekä myyjä että ostaja. Jotta tämä onnistuu, tarvittavien työkalujen, toimintalogiikan ja tiedonhallinnan on tuettava toimintaa monipuolisesti ja hieman eri tavalla kuin perinteisessä verkkokaupassa.