Digitaalisen liiketoiminnan trendit 2025

13 tammi 2025 • Trendit ja signaalit, Teknologia ja digitaalinen kehitys

Taas saimme kääntää almanakasta uuden lehden, joten on aika kurkistaa, miltä digitaalisen liiketoiminnan trendit 2025 näyttävät.

Vuosi 2024 lyhyesti

Vuotta 2024 leimasi varovaisen positiivinen odotus markkinoiden yleisestä toipumisesta – ripauksella tervettä pelkoa mahdollisia myllerryksiä kohtaan. Onneksi markkinoiden luottamus pääsi jatkamaan vahvistumistaan pitkin vuotta ennakoidusti mm. koron laskujen vuoksi. Kannattavuuden parantaminen ja rahoitustilanteen varmistelu näkyivät varovaisuutena investointeissa, ja sen vuoksi kovin erityistä kerrottavaa vuodesta ei jäänyt:

• Generatiivinen AI kansanomaistui. Kuten vuonna 2023, vuoden puhutuin ja näkyvin teema digitalisaation ympärillä oli (generatiivinen) tekoäly. Nekin tahot, jotka eivät olleet välttämättä valtavan kiinnostuneita digitalisaation kehityksestä kohtasivat tekoälyn vähintään kahvikeskusteluissa. Tuskin löytyi montaa yrityksen hallitusta, joissa ei oltaisi jollain tavalla analysoitu AI:n vaikutuksia omaan liiketoimintaan. SiloAI:n yrityskauppa alleviivasi suomalaisille ilmiön vaikuttavuutta kansainvälisellä tasolla. Tekoäly yhdisti ääripäät: kun joissain yrityksissä debatoitiin kannattaisiko AI:ta alkaa hyödyntämään tuottavuuden parantamisessa, koululaisilla ChatGPT vaikutti jo syrjäyttäneen hakukoneet (huomio validoitu mm. Lapset mukaan töihin -päivässämme). Pohjoismaissa tekoälyä hyödyntävistä pk-yrityksistä 93% raportoi kasvaneesta liikevaihdosta. AI:sta tehtiin salonkikelpoinen nopeammin kuin mistään muusta teknologiasta tähän saakka.
• Kestävyysraportointi. Toinen yritysten vakiopuheenaihe hallituksissa oli vuonna 2025 voimaan astuva Yritysten kestävyysraportointidirektiivi (CSRD), joka laajentaa raportointivelvollisuuden koskemaan yhä isompaa yritysjoukkoa. Vaikka suora raportointivelvollisuus edellyttää liiketoiminnalta riittävää kokoa, asia valuu arvoketjujen ja arvoverkostojen kautta myös pienempien yritysten pöydälle. Aiheesta lisää hieman alempana vuoden 2025 ennustusten kautta.

Digitaalisen liiketoiminnan trendit 2025 vaikuttavat tutuhkoilta

Vuosi sitten povailtu varovainen toiveikkuus säilyi, vaikka käsijarru pysyi päällä kasvuinvestointien suhteen. Mm. edellä mainittu seikka hidastaa uusien asioiden viemistä yritysten liiketoimintaan. Toisaalta AI ja ESG ovat niin voimakkaita megatrendejä, että monet uudet asiat linkittyvät tiiviisti näiden teemojen alle tehden ennustamisesta jopa vähän turhankin tutun kuuloista tänä vuonna.

Vuonna 2025 tullaan keskustelemaan mm. seuraavista aiheista:

• Datainfrastruktuurin parantaminen. EU:n kestävyysdirektiivin mukanaan tuoma paine kerätä laaja joukko mittapisteitä yrityksestä erilaisista, hajallaan olevista järjestelmistä ja tietolähteistä edellyttää kehitysfokusta yritysten datainfrastruktuurin parantamiseen. Ensi vuonna monella yrityksellä on erinomainen paikka auditoida yrityksen tietolähteitä sekä niiden hyödynnettävyyttä ESG-, AI- ja automaationäkökulmista.
• Järjestelmien tietoturva ja häiriönsietokyky. Riippuvuutemme verkoista ja digipalveluista sekä työkalujen kehittyminen ovat tuoneet kyberhyökkäykset valtiotasolta yritystoiminnan riesaksi. Niille, jotka vielä empivät oman yrityksensä tietoturvan auditoimista ja kehittämistä: tässä muutama löydös IBM:n tuoreesta Cost of a Data Breach 2024 raportista.
  • Vuonna 2024 yksittäisen tietomurron keskimääräinen kustannus nousi 4,88 miljoonaan dollariin.
  • Verkkohyökkäykset ovat yleisin tietomurtojen syy (55%).
  • Lähes 50% kaikista tietomurroista vuonna 2024 koski asiakkaiden henkilötietoja. Ylläpidetäänkö yrityksesi kaikkien järjestelmien tietoturvaa asianmukaisesti?
• Itsepalvelusta ensisijainen tuki. Miltä tuntuisi, jos tukipalvelun antamat neuvot olisivat aina parhaat saatavilla olevat? Kaikki tähän tarvittava teknologia on jo olemassa ja melko suoraviivaisesti sovellettavissa, minkä vuoksi Forrester povaa, että vuoden 2024 aikana jopa 50% first-tier-asiakastuesta muuttuu tekoälyavusteiseksi itsepalveluksi.

Mitä emme tule näkemään vielä 2025 aikana?

Trendit, jotka tulevat laajasti puhuttamaan ja kehittymään, mutta tuskin pääsemme vielä tänä vuonna mainittavasti hyödyntämään:

• Agentic AI. Nyt kun generatiivinen tekoäly on saatu yllättävänkin nopeasti ja laajasti hyötykäyttöön, povataan älykkäistä agenteista seuraavaa isoa aaltoa. Rohkeimmat ennustavat verkkosivujen ja SaaS:n kuolemaa teknologian yleistymisen myötä. AI-agentti on tekoälyn voimalla toimiva itsenäinen pikkuapuri, joka suorittaa sille antamiasi tehtäviä kuin ihminen konsanaan. Tarvitsetko liput elokuviin? Pistä agentti asialle. Hän tietää, että haluatte takariviin keskelle, näkee kalentereistanne milloin sinulla ja puolisollasi on yhteistä vapaata sekä tilaa suosikkinapostelut ja juomat etukäteen. Kehityssuunta on selkeä, mutta rajapintojen, palveluiden ja muun vastaavan pitää vielä hiukan kehittyä, jotta hyötyihin päästään kunnolla käsiksi. Ensimmäisenä agentit tulevat todennäköisesti kuitenkin osaksi nykyisiä käyttämiäsi palveluita. Esimerkiksi valmiiksi keinoälykäs chatbot osaa jo kertoa sinulle parhaan pesuohjelman luonnollisella tekstillä, mutta agenttiominaisuuksilla terästetty versio osaa välittää vika-ilmoituksesi valmistajalle, liittää siihen tarvittavat RMA-tiedot sekä varata huollon sinua lähellä olevasta korjaamosta.
• Disinformaatioturvallisuus. Gartnerin mukaan jo nyt on valmiudet luoda väärennetysti tekstiä, kuvaa ja videota, joilla pystytään läpäisemään biometrisiä tunnisteita. Mietipä tätä hetki: keskustelet jonkun kanssa videopuhelussa, mutta toisessa päässä ei olekaan ihminen. Tekoälyn nopea kehitys mullistaa käsityksemme tietoturvasta ja mihin kaikkeen yritysten pitää pystyä tulevaisuudessa varautumaan. Disinformaatioturvalisuus (Disinformation Security) on uusi nouseva kehitysalue, jonka avulla pyritään seulamaan totuutta valheiden keskeltä.
• Vastuullinen AI. Vastuullinen AI (Responsible AI) tarkoittaa tekoälyn kehittämistä ja käyttämistä tavalla, joka noudattaa eettisiä, oikeudenmukaisia, turvallisia ja läpinäkyviä periaatteita. Sen tavoitteena on varmistaa, että tekoälyjärjestelmät toimivat ihmisten hyvinvoinnin ja yhteiskunnan eduksi, eivätkä aiheuta haittaa tai syrjintää. Vaikka keinoälystä leivotaan väsymätöntä apuria arkeen, kehitysvauhti on niin kova, että sen vastuullinen kouluttaminen ja säätely muuttuu kriittiseksi. Gartnerin ennustaakin, että vuoteen 2026 mennessä 50% valtioista pakottavat AI:sta vastuullisen regulaation kautta. Vastuullisesta AI:sta tulee yhtä itsestäänselvää ja tärkeää kuin kyberturvallisuudesta.

Miedosti dystooppisista tunnelmista huolimatta uskomme vastuullisen keinoälyn kehitykseen ja toivotamme kaikille mahtavaa uutta vuotta 2025!

Jaa artikkeli