Case | Nordic Green Energy – vihreää energiaa

25 touko 2016 • Teknologia ja digitaalinen kehitys

Nordic Green Energy on sähköyhtiö joka, tuottaa laadukkaita energiapalveluja ja auttaa kotitalouksia, yrityksiä ja julkishallinnollisia organisaatioita vaihtamaan uusiutuvaan energiaan. Nordic Green Energy on vuonna 1898 perustetun Troms Kraft -energiakonsernin tytäryhtiö. Konsernilla on toimintaa tällä hetkellä Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa.

Mielestämme sähkönhankinnan ei tule olla kallista, hankalaa tai rasittaa jo luonnon rajoitettuja resursseja. Asiakkaamme saavat aina 100% vihreää sähköä kilpailukykyiseen hintaan pohjoisen luonnosta. Syksyn 2015 asiakastutkimuksen mukaan 95% asiakkaista suosittelisi Nordic Green Energyä.

Nordic Green Energy on yksi harvoista energiayhtiöstä, joka on yhtiön perustamisesta lähtien keskittynyt tarjoamaan pelkästään uusiutuvilla energiamuodoilla tuotettua sähköä Pohjoismaissa. Toteutimme Nordic Green Energylle WordPress verkkosivustouudistuksen sekä räätälöidyn digitaalisen sähkösopimusten tilaustyökalun.

Nordic Green Energy on Sofokuksen pitkäaikainen asiakas

Sofokuksen ja Nordic Green Energyn yhteinen taival alkoi kaksi vuotta sitten kun vanhoja kotisivuja ylläpitämään ja pienkehittämään tarvittiin luotettava suomalainen ohjelmistoyritys.

Parin vuoden erinomaisesti menneen yhteistyön jälkeen Sofokus oli luonnollinen valinta sivustouudistuksen toteuttajaksi. Halusimme mukaan kumppanin, joka ymmärtää sekä bisnestä että koodia. – Petteri Hiipakka, Marketing Manager, Nordic Green Energy.

Sivustouudistus toteutettiin asiakaskokemus edellä

Ajatus sivustouudistuksesta syntyi halusta palvella asiakasta mahdollisimman hyvin ajasta, paikasta ja laitteesta riippumatta.

Sivustomme mobiilikäyttäjien määrä on kolminkertaistunut hyvin lyhyessä ajassa. Halusimme, että sivusto toimii saumattomasti vaikkapa kesämökin terassilta, jolloin se palvelee kaikenlaisia asiakkaita. – kertoo Petteri Hiipakka.

Tavoitteena oli myös tuoda sivusto tähän päivään ja varmistaa, että sivusto toimii osana Nordic Green Energyn raikasta brändiä. Vaikka sivusto ei ole varsinainen verkkokauppa, sen kautta ostetaan sähkösopimuksia ja siitä syystä erityisesti tietoturvaan kiinnitettiin huomiota.

Verkkosivustouudistus toteutettiin käyttäen asiakkaalle jo entuudestaan tuttua WordPress-julkaisujärjestelmää. Uuden ulkoasun pohjana käytettiin responsiivista valmisteemaa, jonka kustomointiin myös Nordic Green Energy osallistui itse aktiivisesti.

Räätälöity sähkösopimusten tilaustyökalu

Uudelle sivustolle luotiin Nordic Green Energyä varten räätälöity palvelu, jonka kautta asiakas voi ostaa energiapalveluita muutamalla klikkauksella.

Digitaalinen palvelupaikka on meille erittäin tärkeässä asemassa, kun myymme niinkin aineetonta palvelua kuin sähkö. Lisäksi meillä on paljon asiakkaita, joita kiinnostaa seurata esimerkiksi energiahinnan kehitystä ja haluamme palvella joustavasti heitä myös tavallisten asiakaspalveluaikojen ulkopuolella. – Hiipakka sanoo.

Sivustolle rakennettiin uudistettu työkalu sähkösopimusten tilauslomakkeiden ja tietojen hallintaan. Työkalun avulla voidaan helposti luoda erilaisia kampanjoita ja tuotteita, sekä luoda lisäpalveluja asiakkaille tehokkaalla tavalla. Kampanjalomakkeiden kautta saadut tilaukset toimitetaan eteenpäin asiakkaan myynnin taustajärjestelmiin käsiteltäviksi.