UUTTA: Suomen ensimmäisenä sertifioituna BigCommerce-kumppanina autamme sinua menestymään verkkokaupalla, joka kasvaa ja joustaa yrityksesi rinnalla. Lue lisää.
Konversio-optimointi on verkkopalvelun, digimarkkinoinnin tai digitaalisen ostopolun proaktiivista parantamista. Parhaimmillaan konversio-optimointi on jatkuva prosessi, jolla palvelusi iskukykyä hiotaan huippuunsa.
Konversio (eng. conversion) tarkoittaa siis sitä, että verkkopalvelun käyttäjä suorittaa ennalta määritetyn ja mitattavan toimenpiteen eli konvertoituu. Riippuen tavoitteistasi ja siitä, mitä verkkopalvelussasi tehdään, konversioita voivat olla esimerkiksi:
Se, mistä konversioista kannattaa olla kiinnostunut, riippuu paljolti yrityksesi toimialasta. Verkkokauppiaalle on mielekästä seurata maksuliikennettä ja tuotteiden lisäämistä ostoskoriin, kun taas monimutkaisten B2B-palveluiden tarjoajalle esimerkiksi demon lataaminen tai tietyn blogitekstin lukeminen voi olla erittäin tavoiteltavaa.
Konversioiden mittaaminen nojaa pitkälti kerättyyn dataan (analytiikkaan), jonka kautta muodostetaan näkemys siitä, kuinka jotain toimintoja ja sisältöjä voisi parantaa. Yllä olevasta listasta lähes jokaisen konversion voisi mitata suoraan Googlen ilmaisella Analytics-työkalulla.
Keskeinen luku konversioiden mittaamiseen on konversioprosentti, joka lasketaan yksinkertaisesti jakamalla konversioiden määrä verkkosivusi tai -palvelusi kävijämäärällä. Jos verkkokauppasi keskiosto on 100 € ja päivittäinen kävijämäärä 4000 vierailijaa, jo yhden konversioprosentin nosto tarkoittaisi 4000 € parannusta. Vaikka kävijämäärät laskisivat konversio-optimointi voi pelastaa tilanteen. Täsmälleen sama logiikka toimii myös yhteydenottoihin ja muihin tärkeisiin verkkopalvelun toimintoihin.
Konversio-optimoinnilla pyritään lisäämään konversioiden määrää. Konversio-optimointiprosessi on pääpiirteittäin aina samanlainen, vaikka konversiot ja tavoitteet ovat yrityskohtaisia. Ensin kartoitetaan nykytilanne, minkä jälkeen muodostetaan suunnitelma siitä, kuinka nykytilannetta voisi parantaa. Suunnitelman kehittäminen edellyttää kokemusta, näkemystä ja kärsivällisyyttä testata eri vaihtoehtoja esimerkiksi A/B-testeillä. Lopuksi asennetaan tarvittavat tägit ja työkalut konversioseurantaa varten sekä opetellaan tulkitsemaan säännöllisesti seurannasta saatavia raportteja.
Digitaalisella näkyvyydellä tarkoitetaan sitä, miten hyvin yrityksesi on löydettävissä verkossa ja kuinka ylös sivusi nousevat hakukoneiden tarjoamissa hakutuloksissa. Konversio-optimoinnin lisäksi voimme auttaa parantamaan digitaalista näkyvyyttäsi esimerkiksi hakukoneoptimoinnilla, analytiikalla, digimarkkinoinnin konsultoinnilla ja hakukoneystävällisellä käyttöliittymäsuunnittelulla.
